1. تأكد من أن الشخص المقدم للبطاقة هو فعلاً عضو البطاقة بطلب إثبات الهوية.
2. تأكد من أن البطاقة سليمة ولم يتم التلاعب بها.
3. تأكد من تاريخ الصلاحية أو تاريخ الإنتهاء .
4. اضغط زر ''شراء'' على جهاز نقطة البيع.
5. مرر أو أدخل البطاقة في جهاز نقطة البيع. إذا كان الشريط الممغنط غير مقروء، أدخل رقم البطاقة يدوياً واحصل على نسخة مصورة من البطاقة لإثبات وجود البطاقة.
6. أدخل مبلغ العملية.
7. سيقوم جهاز نقطة البيع بالاتصال بأمريكان إكسبريس تلقائياً وسيصل الرد أما بـ ''رمز التفويض'' أو ''العملية مرفوضة'' أو رسالة ''إحالة إلى المصدر''.
إذا كانت العملية مقبولة:سيظهر رمز على شاشة جهاز نقطة البيع وسيقوم الجهاز بطبع نسخة إيصال مكررة من العملية والتي تتضمن التفاصيل التالية:
اسم المؤسسة التاريخ والوقت رقم حساب البطاقة مبلغ العملية رمز قبول التفويض مساحة للتوقيع.
• اطلب من عضو البطاقة أن يوقع نسخة الإيصال.
• تأكد من أن الرقم المطبوع على وجه البطاقة وتاريخ الصلاحية مطابقان مع الأرقام المطبوعة على نسخة الإيصال.
إذا كانت العملية مرفوضة: اعد البطاقة لعضو البطاقة واطلب منه/منها الاتصال بأمريكان إكسبريس.
إذا ظهرت رسالة الإحالة ''اتصل بأمريكان إكسبريس'': يجب أن تتصل بمركز التفويض في أمريكان إكسبريس على الرقم المجاني 800 124 2230 واتباع التعليمات المذكورة أدناه للحصول على تفويض عن طريق الهاتف.
• اذكر رقم حساب مؤسسة الخدمة وتفاصيل البطاقة والعملية.
• إذا كان التفويض بقبول العملية، يمكنك إدخال تفاصيلها عن طريق خدمة الربط غير المباشر أو خدمة الإدخال اليدوي على جهاز نقطة البيع لديك.
• إذا لم تكن أي من تلك الخدمات متوفرة في جهاز نقطة البيع، فعليك تقديم العملية يدوياً. يرجى مراجعة التعليمات الخاصة بذلك الموجودة في القسم التالي.
يرجى ملاحظة:

• إذا تعطل جهاز نقطة البيع لديك أو لم يكن باستطاعته الاتصال تلقائياً بأمريكان إكسبريس، يجب أن يتم تقديم عملية البطاقة يدوياً ثم الاتصال بمركز التفويض في أمريكان إكسبريس على الرقم 800 124 2230.
• إذا كانت هناك مشاكل في جهاز نقطة البيع لديك متعلقة بقبول عمليات بطاقات أمريكان إكسبريس، سيتم عرض رقم اتصال ورمز الخطأ على شاشة الجهاز. في تلك الحالة يجب الاتصال بالرقم المعروض على الشاشة للمساعدة. إذا لم يظهر أي رقم على الشاشة فعليك الاتصال بالبنك المزود لخدمة جهاز نقطة البيع الإلكتروني لديك.
8. تأكد من مطابقة توقيع عضو البطاقة مع التوقيع الموجود خلف البطاقة.
9. أعد البطاقة ونسخة إيصال العملية الخاصة بعضو البطاقة إلى عضو البطاقة.

• عدم قدرة جهاز نقطة البيع الإلكتروني لديك من قراءة شريط البطاقة الممغنط.
• انقطاع التيار الكهربائي.
• عدم قدرة جهاز نقطة البيع الإلكتروني لديك من قراءة شريط البطاقة الممغنط.
• مبلغ الشراء يتجاوز الحد المحدد لجهاز نقطة البيع الإلكتروني لديك.

• ضع البطاقة على جهاز الطابعة اليدوي في المكان المخصص لها و ضع نموذج قيد النفقة فوقها في المكان المخصص له.
• اطبع بتحريك الجزء العلوي المتحرك من الطابعة بإتجاهات متعاكسة. اسم عضو البطاقة ورقم البطاقة واسم المؤسسة سيظهر على نموذج قيد النفقة.
• أكمل المعلومات المطلوبة لتحضير نموذج قيد النفقة بإضافة المعلومات التالية:
  • مبلغ قيد النفقة والتاريخ ورمز التفويض.
  • اطلب من عضو البطاقة التوقيع على نموذج قيد النفقة.
• تأكد من مطابقة توقيع عضو البطاقة مع التوقيع الموجود خلف البطاقة.
• أعد البطاقة ونسخة إيصال العملية الخاصة بعضو البطاقة إلى عضو البطاقة.

لتحضير نموذج مجمل النفقات SOC:

• ضع نموذج مجمل ملخص النفقات على البطاقة البلاستيكية الصفراء في مكانه المخصص على جهاز الطابعة اليدوي.
• اطبع بتحريك الجزء العلوي المتحرك من الطابعة بإتجاهات متعاكسة. نموذج مجمل النفقات يظهر اسم المؤسسة ورقم الحساب.
• أكمل المعلومات المطلوبة لتحضير نموذج مجمل النفقات بإضافة المعلومات التالية:
  • إجمالي عدد النفقات وإجمالي مبالغ قيود النفقات المرفقة.
  • تاريخ تقديم نموذج مجمل النفقات إلى أمريكان إكسبريس.
  • التوقيع المفوض.
  • قم بتقديم نموذج مجمل النفقات SOC ونماذج قيود النفقات ROC المرفقة إلى أمريكان إكسبريس خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ قيد النفقة.